La Fresque du Climat est un outil innovant, efficace et accessible pour comprendre les bases scientifiques du dérèglement climatique.

Les salariés ont participé à des ateliers, afin d’être sensibilisés aux enjeux climatiques et de pouvoir en être les ambassadeurs.

26 Mars 2024

Déploiement de la Fresque du Climat auprès des équipes E2S

Ensemble, créons le déclic avec la Fresque du Climat !

La Fresque du Climat est un outil innovant, efficace et accessible pour comprendre les bases scientifiques du dérèglement climatique

A l’aide de 42 cartes qui permettent de relier les causes du dérèglement climatique à leurs conséquences (hausse des températures, montée des eaux, impacts sur la biodiversité…), les participants s’initient au fonctionnement du climat et assimilent les grandes conclusions du rapport du GIEC sur le climat.
 
La Fresque du Climat a été inventée un peu par hasard en 2015 par Cédric Ringenbach, ingénieur de l’Ecole Centrale de Nantes, expert du changement climatique, ancien directeur du Shift Project, enseignant et consultant.

Il a donné un jour à des étudiants quelques graphiques du GIEC à remettre dans l’ordre des causes et des effets et a pu constater l’intérêt pédagogique de la méthode.

En décembre 2018 est créée une association du même nom, chargée de diffuser l’outil, qui a depuis été continuellement amélioré pour aboutir à sa forme actuelle.

E2S a lancé cette démarche ludique et pédagogique, afin que tous les salariés puissent créer leur propre fresque, lors d'ateliers en petits groupes. Cela a été l'occasion de partager et d'échanger sur les enjeux complexes du changement climatique, dans un état d'esprit constructif.

Notre enquête de satisfaction pour l’année 2023, menée auprès d’un large panel de nos clients a mis en avant la progression de la capacité à recommander E2S (Net Promoter Score).

Nous remercions nos clients pour leur confiance et leurs retours.

24 Janvier 2024

Résultats de l'enquête satisfaction 2023

Plus de 400 clients ont participé à l'enquête. Ils nous ont fait part d’un fort taux de satisfaction sur les principaux critères évalués :

• services et prestations fournis,
• accueil téléphonique,
• réalisation et suivi des travaux,
• relation technico-commerciale,
• connaissance des interlocuteurs E2S.

La qualité de nos accueils locaux, la compétence et la réactivité de nos équipes sont toujours mises en avant par nos clients. La traçabilité des interventions reste un point d'amélioration, mais progresse avec la mise en place d'outils numériques performants. 

L’évaluation des attentes de nos clients est au cœur de nos pistes d’améliorations.

La refonte de nos outils d’exploitation depuis 2022 va nous permettre, cette année encore, de vous donner une meilleure visibilité de nos prestations de maintenance, de dépannage et de travaux.

La prochaine enquête sera lancée en avril 2024 et nous espérons vous compter parmi les clients interrogés.

• En savoir plus sur Agence Rhône : Tertiaire Santé

Pour la deuxième année consécutive, E2S a organisé des journées dédiées à la sécurité sur des thématiques concernant l’ensemble des collaborateurs :

• Premiers secours,
• Vigilance partagée,
• Sécurité incendie,
• Gestion des conflits.

Des intervenants extérieurs animaient ces ateliers, incluant des sessions de partage et de convivialité.

31 Mai 2023

Comme chaque année, nous avons mené notre enquête de satisfaction.

La qualité de l'accueil, la compétence des équipes et la qualité des travaux réalisés ont été à nouveau mises en avant par nos clients qui nous recommandent en majorité.

22 Mars 2023

Résultats de l'enquête satisfaction 2022

Plus de 600 clients ont répondu à cette enquête et nous les remercions.

Nous avons également engagé en 2022 la modernisation de nos outils de reporting afin d'améliorer le suivi de nos interventions et la qualité des rapports, une demande toujours plus forte de nos clients.

En janvier 2023, l'agence du Rhône s'est réorganisée en deux entités, une agence "Habitat" et une agence "Tertiaire - Santé", afin de répondre au mieux aux spécificités de ces domaines d'activités. 

 

01 Février 2023

Emménagement des deux agences Rhône Habitat et Tertiaire Santé

Elles sont regroupées dans de nouveaux locaux situés au Green Campus Park de Vénissieux.

Parce que la sécurité nécessite une vraie expertise, nous avons jugé indispensable de renforcer notre organisation sur ce domaine. Ainsi, depuis septembre dernier, nous avons accueilli au sein de notre direction notre nouvelle Attachée Qualité / Sécurité / Environnement. 

Ses missions ?

• Accompagner nos collaborateurs dans le développement de l’état d’esprit « sécurité »,
• Piloter et animer la stratégie QHSE,
• Suivre nos indicateurs de performances,
• Contribuer à la conformité des outils et équipements,
• Améliorer nos procédures et pratiques en matière de sécurité,
• Assurer une mission de veille réglementaire interne.

01 Juin 2022

E2S, c'est la souplesse d'une PME et la solidité d'un grand groupe (filiale à 100% du groupe Dalkia).

E2S est née de la volonté de créer en Auvergne-Rhône-Alpes une société de proximité spécialisée en chauffage et climatisation dans l'entretien et les travaux sur les installations techniques collectives de moyenne puissance.
E2S c'est 8 agences pour garantir un service de proximité aux clients, mais c'est aussi pour être proche de ses 296 collaborateurs. 

• En savoir plus sur Nous rejoindre

Toutes nos équipes restent mobilisées à votre service, et assurent la continuité des activités, dans le plus strict respect des règles sanitaires.

03 Novembre 2020

Depuis le début de la crise sanitaire, les équipes d'E2S n'ont pas cessé d'être mobilisées à vos côtés.

Depuis le déconfinement progressif, nous mettons tout en oeuvre pour accomplir les missions qui nous sont confiées, dans le strict respect des règles sanitaires, afin de protéger la santé de nos salariés, de nos clients, de nos sous-traitants et des usagers.

26 Mai 2020